Article 1 – Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues par La Cuisine du Cloître auprès d’acheteurs non professionnels (« les clients »), désirant acquérir des bons cadeaux proposés à la vente sur le site https://la-cuisine-du-cloitre.fr. Les caractéristiques des bons cadeaux, notamment leur contenu et leur prix, sont présentées sur le site. Le client déclare en avoir pris connaissance avant toute commande.
Article 2 – Prix
Les bons cadeaux sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site https://la-cuisine-du-cloitre.fr, lors de l’enregistrement de la commande. Les prix sont indiqués en Euros TTC.
Article 3 – Commandes
Le client sélectionne les bons cadeaux de son choix sur le site, puis valide son panier après avoir accepté les présentes CGV. La Cuisine du Cloître propose les bons cadeaux suivants :
- Menu de la Providence — 98€ pour 2 personnes (entrée, plat, dessert)
- Menu des Allois — 118€ pour 2 personnes (deux entrées, plat, dessert)
- Menu des Anges — 138€ pour 2 personnes (deux entrées, plat, fromages, dessert)
Toute commande validée constitue un contrat conclu à distance entre le client et La Cuisine du Cloître.
Les bons cadeaux ne sont ni remboursables, ni cumulables avec d’autres promotions. Une fois la commande validée et le paiement effectué, les bons sont envoyés par email.
Article 4 – Conditions de paiement
Le paiement des bons cadeaux s’effectue exclusivement en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Les données bancaires sont échangées en mode crypté grâce au protocole SSL et sont traitées directement par Stripe. À aucun moment, La Cuisine du Cloître n’a accès aux informations bancaires des clients. Le paiement est définitif après encaissement effectif des sommes dues. En cas d’échec du paiement, la commande sera automatiquement annulée.
Article 5 – Livraisons de bons cadeaux
Les bons cadeaux sont disponibles uniquement par envoi numérique par e-mail. Une fois la commande validée et le paiement effectué, le bon cadeau est envoyé automatiquement à l’adresse e-mail indiquée par le client. Le client est tenu de vérifier l’exactitude de l’adresse e-mail fournie. En cas d’erreur, La Cuisine du Cloître ne saurait être tenue responsable de la non-réception du bon cadeau.
Article 6 – Transfert de propriété
La propriété des bons cadeaux est transférée au client après paiement intégral du prix. Les bons cadeaux sont valables un an à compter de la date d’achat et utilisables en une seule fois.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales, le droit de rétractation ne s’applique pas pour les bons cadeaux personnalisés ou dématérialisés.
Article 8 – Responsabilité de la cuisine du cloître
Les bons cadeaux permettent exclusivement de bénéficier d’une expérience gastronomique dans le cadre défini par La Cuisine du Cloître.
La Cuisine du Cloître ne pourra être tenue responsable en cas de fermeture temporaire du restaurant, de force majeure, ou d’un événement rendant impossible la prestation. Dans ce cas, le client pourra reporter son expérience culinaire à une date ultérieure, sous réserve de disponibilité.
Article 9 – Données personnelles
Les données personnelles collectées sur le site sont utilisées pour la gestion des commandes et des relations clients.
Responsable du traitement : Guy Queroix.
Contact : guy.queroix@wanadoo.fr.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en écrivant à l’adresse e-mail ci-dessus.
Article 10 – Propriété intellectuelle
Le contenu du site https://la-cuisine-du-cloitre.fr est la propriété de La Cuisine du Cloître et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite.
Article 11 – Droit applicable – Langue
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, seul le texte français fait foi.
Article 12 – Litiges
En cas de litige, le client peut contacter le service clientèle de La Cuisine du Cloître : Responsable : Guy Queroix, Email : guy.queroix@wanadoo.fr.
Pour toute réclamation, le client doit contacter La Cuisine du Cloître par email à guy.queroix@wanadoo.fr.
Toute réclamation devra inclure le numéro de commande, le détail de la problématique et les pièces justificatives nécessaires (si applicable).
La Cuisine du Cloître s’engage à répondre dans un délai maximum de 30 jours.